Retur

Termeni și condiții retur

  • Pentru a beneficia de returul pieselor solicităm ca aceste formulare să fie trimise în maxim 30 zile de la data facturării.
  • Piesele se trimit la Materom cu formularul de retur doar după ce ați primit acceptul în scris în termen de 3 zile.
  • Sunt excluse de la retur piesele deteriorate, cu ambalaje deteriorate, lipsa etichetă Materom si/sau producător, inscripționate sau a pieselor care prezintă urme de montaj, sudură, vopsire, etc.
  • Sunt excluse de la retur următoarele piese originale comandate greșit de către client: piese electrice, chei, cilindrii închidere, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului european, piese de siguranță (ex.: airbaguri, centuri de siguranță ), huse și acoperiri.
  • Dacă optați pentru "Piesa nu se potrivește", vă rugăm completați și câmpul serie șasiu și cât mai multe informații tehnice în câmpul "Observații" care să ne permită o analiza rapida, exacta si corecta a problemei solicitate.
  • Perioada de analiză începe din momentul în care cererea de retur este completat cu toate detaliile solicitate.
  • La livrare clientul verifică împreuna cu agentul de distribuție piesele livrate. Prin semnarea facturii, clientul a luat la cunoștiință faptul că piesele sunt conforme atât cantitativ cât și calitativ cu cele afișate pe factură. Piesele deteriorate se reclamă până la ora 12 și numai în cazul livrărilor de noapte.
  • În cazul livrărilor prin curierat a pieselor cu urme de deteriorare, analiza pieselor se face doar pe baza formularelor și a procesului verbal de constatare semnat între firma de curierat și destinatarul piesei.
  • Detaliile privind statusul retururilor puteti afla la numarul de telefon 0758 11 77 07
  • Dacă piesa trimisă în retur este greșeala clientului, acesta va plăti taxa de transport pe curieratul dorit.
  • Dacă piesa trimisă în retur este greșeala consilierului Materom, compania Materom va suporta cheltuielile de transport.

*În cazul comenzilor speciale există posibilitatea ca pe unele produse să fie aplicate și alte taxe suplimentare în funcție de condițiile impuse de producător. Da asemenea există posibilitatea ca unele articole să fie refuzate.

 

Pentru descărcarea formularului de retur, vă rugăm sa apăsați aici(.doc) sau aici(.pdf)*

 

*Returul va fi trimis la adresa din pagina de contact